to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kazada Peugeot 3008 Aracımın Airbagleri Açılmadı
20/10/2025 tarihinde Tunceli Ovacık yolunda, Tunceli’ye yaklaşık 4 km kala 2011 model Peugeot 3008 aracımla ciddi bir trafik kazası geçirdim. Aracım kazada 4 takla attı ve pert oldu. Ancak bu kadar ağır bir kazada aracın hiçbir airbag’i açılmadı. Aracım kaskolu ve kazayla ilgili elimde tutanak ve fotoğraflar mevcut. Kazadan sonra aracım Elazığ Ercan Peugeot servisine çekildi.
Peugeot yetkili servisi veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu ciddi güvenlik problemiyle ilgili olarak, aracımda neden airbaglerin açılmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama sunulmasını rica ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Tunceli Ovacık yolu üzerinde, Tunceli’ye yaklaşık 4-5 km kala 06av6878 plakalı Peugeot 3008 model aracımla ciddi bir kaza geçirdim. Araç dört takla atarak pert oldu, ancak bu kadar ağır bir kazada hiçbir hava yastığı açılmadı. Can güvenliğimizin bu şekilde riske atılması beni ciddi şekilde endişelendirdi ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Kazadan sonra aracım Elazığ Ercan Peugeot servisine çekildi ve durumu hem servise hem de Peugeot’a bildirdim. 6 Kasım’da yaşadığım durumu tekrar iletmeme rağmen, bugün 11 Kasım olmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte Şikayetvar üzerinden de 6 adımda başvuruda bulundum ve sizler de konuyu Peugeot’a ilettiniz. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de geçmiş olsun dileklerinde dahi bulunuldu. Daha önce de satış sonrası hizmetlerden memnun kalmamıştım, bu süreçte de yine aynı ilgisizlikle karşılaştım. Aracım şu an serviste bekliyor ve kısa süre içinde hurda satışına çıkacak. Bu olayın neden yaşandığına dair teknik bir inceleme yapılmasını ve detaylı bir açıklama istiyorum. Ayrıca, benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili hem telefon hem de e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Peugeot markasıyla yaşadığım hayati önemdeki bir sorun sonrasında, çözüm bulmak ve sesimi duyurmak amacıyla Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum. Şikayetimi sisteme tüm detaylarıyla girdim, sizler de konuyu Peugeot’a ilettiğinizi belirttiniz. Ancak bu aşamadan sonra ne Şikayetvar ekibi tarafından ne de marka tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Peugeot, hava yastıklarının açılmadığı ciddi bir kaza ve can güvenliğini direkt ilgilendiren bu olayla ilgili olarak bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadı, açıklama yapmadı ve tarafıma dönüş sağlamadı. Buna rağmen Şikayetvar’ın da süreci takip etmemesi, markadan gelen bir cevap olup olmadığını kontrol etmemesi ve benimle iletişime geçmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetvar’ın yalnızca “başvurunuzu ilgili firmaya ilettik” deyip sonrasında tamamen sessiz kalması, kullanıcı açısından kendimi sahipsiz ve yalnız hissetmeme neden oldu. Hem böyle hayati bir konuda hem de bu kadar uzun süredir hiçbir geri dönüş olmaması, Şikayetvar’ın takip ve iletişim sürecinin yetersiz olduğunu gösteriyor. Şikayetvar’dan beklentim, bu tür önemli ve güvenlik içeren şikayetlerde sürecin aktif olarak takip edilmesi, markanın dönüş yapıp yapmadığının kontrol edilmesi ve gerekirse kullanıcıyla tekrar iletişime geçilmesidir. Peugeot’un sorumluluk almayıp cevap vermediği bu süreçte, Şikayetvar’ın da daha etkin, bilgilendirici ve kullanıcıdan yana bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
