to read complaints and reviews, or file yours.77 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Peugeot 2008 1.2 Allure marka aracımızı geçirdiğimiz kaza sonrasında onarılması için 18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan Gülan Peugeot servisine teslim ettik. Aradan 77 gün geçmesine rağmen aracımız hâlâ teslim edilmedi, onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte dosya numarası 10202512348 olan işlemle ilgili olarak gerek Gülan Servis’ten, gerek Peugeot Türkiye’den bilgi alabilmek için tamamen kendi çabalarımızla defalarca arama yaptık. Her seferinde “dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı; süreç hakkında bizi bilgilendiren, sorumluluk alan olmadı. Tedarik zinciri yönetimi ve parça temini konusunda büyük aksaklıklar yaşanırken, müşteri iletişimi adeta yok sayıldı. 77 gündür araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve artık markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.
Bu kadar uzun süredir çözülemeyen onarım süreci ve ilgisizlik nedeniyle büyük bir pişmanlık içindeyiz. Aracımızın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve bu süre boyunca oluşan tüm maddi kayıplarımızın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
