to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Eksik Gönderildi, Cevapsız Destek
Petzz Shop üzerinden köpeğim için Royal Canin marka 24 adetlik bir paket ve Animonda marka 12 adetlik bir paket mama siparişi verdim. 22 Mayıs ve 23 Mayıs tarihlerinde oluşturduğum bu siparişlerin numaraları #116648 ve #116592’dir. Siparişlerim Aydın Didim adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu.
Toplamda iki paket mama beklerken bana sadece bir paket gönderildi. Yani Royal Canin 24’lü paketten 1 adet yerine 1 adet gönderildiği için 23 adet, Animonda 12’li paketten de yine 1 adet yerine 1 adet gönderildiği için 11 adet mama eksik kalmış durumdadır. Kısacası siparişim ciddi şekilde eksik gönderildi.
Firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne eksik ürünleri gönderdiler ne de eksik gönderilen ürünler için ücret iadesi yaptılar. Mesajlarıma ve taleplerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur edildim.
Eksik kalan ürünlerin acilen gönderilmesini ya da eksik gönderilen ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve sipariş sürecinde oluşan mağduriyet için sizlerden içtenlikle özür dileriz. Siparişlerinizle ilgili yapılan kontroller sonucunda eksik gönderim nedeniyle tarafınıza gerekli ücret iadesi işlemi gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklığın beklentilerinizi karşılamadığının farkındayız ve bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için üzgünüz. Petzz Shop olarak müşterilerimizin siparişlerini eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almasını önemsiyoruz. Süreç içerisinde yaşanan iletişim eksikliği ve gecikme için ayrıca özür diler, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Evcil dostunuzun sağlığı ve mutluluğu için her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Petzz Shop Müşteri Hizmetleri
Petzz Shop şimdi şikayetten sonra mı insanın mağduriyetine üzülüyorsunuz? Hem ürünü göndermediniz hem de iade geç yaptınız. Patili dost diyorsunuz! Senior yani yaşlı pati için mamayı sipariş verdim. Onların sağlığını gerçekten önemli bulsaydınız davranışınız ona göre olurdu. Bu site üzerine çözüldü çok şükür sorunumuz. Ama böyle olmamalıydı
