Sipariş Eksik Gönderildi, Cevapsız Destek

Petzz Shop üzerinden köpeğim için Royal Canin marka 24 adetlik bir paket ve Animonda marka 12 adetlik bir paket mama siparişi verdim. 22 Mayıs ve 23 Mayıs tarihlerinde oluşturduğum bu siparişlerin numaraları #116648 ve #116592’dir. Siparişlerim Aydın Didim adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu.

Toplamda iki paket mama beklerken bana sadece bir paket gönderildi. Yani Royal Canin 24’lü paketten 1 adet yerine 1 adet gönderildiği için 23 adet, Animonda 12’li paketten de yine 1 adet yerine 1 adet gönderildiği için 11 adet mama eksik kalmış durumdadır. Kısacası siparişim ciddi şekilde eksik gönderildi.

Firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne eksik ürünleri gönderdiler ne de eksik gönderilen ürünler için ücret iadesi yaptılar. Mesajlarıma ve taleplerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur edildim.

Eksik kalan ürünlerin acilen gönderilmesini ya da eksik gönderilen ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.