Trendyol'dan Ev Teslimatı Olması Gereken Köpek Yatağının Gecikmesi Ve Taksi Masrafı

Trendyol üzerinden petwood satıcısından 24’ünde 27’sinde teslim edilmek üzere bir köpek yatağı sipariş ettim. Siparişim 27’sinde teslim edilmesi gerekirken 30’unda bile elime ulaşmadı. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, ürünü kargo şubesinden almam gerektiğini söylediler. Oysa siparişi açıkça ev adresime teslim edilmek üzere vermiştim.

Durumu anlamsız bulduğum için Trendyol destek hattı ile görüştüm. Bana kendi taraflarında bir aksaklık olduğunu kabul ettiklerini, kargo firması ile görüşüp ürünü evime göndereceklerini ve konuyla ilgili bir şikayet talebi açtıklarını ilettiler. Ancak bu şikayet talebinin sonuçlanmasının 1–5 iş günü süreceğini söylediler. Kış gününde köpeğim zaten soğuktan etkilenmişken, zamanında teslim edilmeyen kargo yüzünden daha fazla beklemek zorunda kalmam benim için gerçekten kabul edilemez bir durumdu.

Aracım olmadığı için 1000 TL ödediğim köpek yatağını teslim almak adına 600 TL de taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve işlerimi yarıda kesip kargo şubesine gittim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra masraf yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte ne Trendyol ne de kargo firması mağduriyetimi hızlı şekilde gidermedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle katlandığım taksi masrafı ve yaşadığım aksaklık nedeniyle memnuniyet amaçlı iade çeki ya da kupon gibi bir telafi talep ediyorum. Benimle aynı durumda olan kişilerin de bir daha böyle mağdur edilmemesini, teslimat ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.