Ala Pet Center Kusurun Bende Olduğu Yönündeki Yaklaşımı Kesinlikle Kabul Etmiyorum

Trendyol üzerinden ala pet dış tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan biri siyah, diğeri pembe olmak üzere iki adet kedi çantası satın aldım. İki üründe de kusur vardı; özellikle pembe olan çanta ağır kusurlu, deforme ve çok kötü kokuyordu. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra iade sürecini başlattım ve yaklaşık iki üç gündür bu iade süreciyle uğraştım.

İki çanta için toplamda yaklaşık 1200 TL ödedim ve satıcıya iade talebi oluşturdum, ancak satıcı iademi reddetti. Bunun üzerine Trendyol iade bölümünden ürünlerin tarafsız bir şekilde incelenmesini talep ettim. Buna rağmen iade birimi, herhangi bir inceleme yapılmadan beni suçlu bularak çantaları tekrar tarafıma gönderdi. Az önce 11358634648 sipariş numaralı siyah çanta ve 11361649835 sipariş numaralı pembe çanta elime ulaştı ve paketin hiç açılmadığını, ürünlere bakılmadan karar verildiğini rahatça anlayabiliyorum.

Ürünleri bu halde bana geri gönderip adeta çantaya zarar vermişim gibi bir imada bulunulmasını ve kusurun bende olduğu yönündeki yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme yapılmadan satıcının haklı bulunması, Trendyol’un tarafsızlık ve müşteri memnuniyeti konusundaki tutumuna olan güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçte artık para iadesi için uğraşmayacağımı, maddi kısmı kendi adıma kapattığımı, yaşanan haksızlığı ve özellikle iade bölümünün tutumunu şikayet etmek için bu metni yazdığımı belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’a olan güvenimi kaybettim ve bundan sonra Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.