Trendyol Pettrend Şikayeti

10 Ekim 2025 tarihinde Pettrend üzerinden bordo smokin fular siparişi verdim (Sipariş No: 10585418998, Teslimat No: 9830678890). Ürünü kullanılmamış ve orijinal poşetinde iade etmeme rağmen, iade talebim “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü eksiksiz ve hiç kullanılmamış şekilde gönderdim.

İki haftadır 239,90 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ret gerekçesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca alışverişi yaptığım Trendyol firması da konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ilgisiz kaldı.

Son 1 haftadır hem Pettrend hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak ya görüşmeler kesiliyor ya da “destek talebi oluşturuldu” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum ve hiçbir aşama kaydedilemiyor.

Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.