Lena Design İade Almıyor

Lena Design adlı giyim sayfasından 22.10.2025 tarihinde bordo deri ceket siparişi vermek üzereydim. İnternet sitelerinde 14 gün içerisinde iade yapılabileceği açıkça yazıyor. Ancak daha önce başka bir sitede benzer bir mağduriyet yaşadığım için, sipariş öncesi Instagram adreslerinden bilgi almak istedim. Instagram profillerinde “iade yoktur” ifadesini gördüm ve DM üzerinden iletişime geçtim. Bana gönderilen ses kaydında “maalesef iade yapamıyorum, isterseniz değişim şeklinde yardımcı olabilirim” denildi. Sitede iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, Instagram üzerinden bunun tam tersi bir politika uygulanıyor.

Bu yaklaşım, yasal olarak zorunlu olan cayma hakkının açıkça ihlali anlamına geliyor ve tüketiciyi yanıltıyor. Üstelik 9240 TL’lik ürün satışı yapılırken, iade hakkının uygulanmaması kabul edilemez. Şirketin Düzce’de tek şubesi bulunuyor ve iletişim için telefonları da kapalıydı. Siparişimi bu nedenle tamamlamadım ve ödeme yapmadım. Ancak başkalarının da mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Lena Design’ın internet sitesinde belirttiği iade şartlarına ve yasal zorunluluklara uygun hareket etmesini, tüketicilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.