Royal Canin Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması

Petsende üzerinden Royal Canin marka mama sipariş ettim ancak tarafıma markası belli olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü kabul etmeyip iade sürecini başlattım ve iade kargom 5 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Ürün ellerine ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da artık telefonlara cevap vermiyorlar. Sürat Kargo üzerinden gönderdiğim iadenin cari kodu 1539396937 olup, gönderici isim bilgim G***** O***’dur.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sonrası para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.