Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sürecinde Geri Ödeme Sorunu

18.09.2026 tarihinde Petsende.com.tr üzerinden 4.855 TL ödeyerek 15 kg Royal Canin Fit 32 kedi maması siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir mama gönderildi.

Yanlış gelen ürünü Sürat Kargo ile Mersin’den iade olarak geri gönderdim. Ürün iadesi yapılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ödediğim 4.855 TL tarafıma halen iade edilmedi. Banka hareketlerimi ve sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir geri ödeme göremiyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur edilen tarafın ben olmamayı, ürün bedelim olan 4.855 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebine dair tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve geri ödeme süreçlerinin daha dikkatli ve hızlı yürütülmesini istiyorum.