Kapalı Royal Canin Kedi Maması Yerine Açık Ve Hasarlı Ürün Gönderildi

Petsende internet sitesinden 05.09.2026 tarihinde Royal Canin marka, 10 kg kapalı kedi maması siparişi verdim. Ödemesini 3.550 TL olarak yaptığım ürün, 10.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim kapalı paket mama değildi. Ne olduğu belli olmayan, değeri yaklaşık 1.800 TL olan, ne zaman açıldığı belli olmayan ve açık halde duran bir mama gönderildi. Ürünler çift kolide, özensiz ve güvensiz bir şekilde elime ulaştı.

Yaşadığım bu durum karşısında hem WhatsApp hattından hem de sitelerindeki iletişim kanallarından iade ve değişim için defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kedilerimi aç bırakmamak için mecburen bu mamayı vermek zorunda kaldım ancak kediler mamayı yemedi, ürünü kesinlikle kabul etmediler.

Sipariş numaram 6a9bcedef0140 olup, ödediğim ücret karşılığında vaat edilen kapalı, orijinal ürün yerine değeri daha düşük, açık ve güven vermeyen bir mama gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, ücretimin tamamen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satış şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.