Orijinal Olmayan Royal Canin Mama Gönderildi, İade Ve Değişim Talebi

26.09.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market’ten Royal Canin marka mama siparişi verdim. İlanda görseli ve orijinal ürün bilgileri yer almasına rağmen elime ulaşan ürünle sipariş ettiğim mama arasında hiçbir benzerlik yoktu.

Gönderilen mama, şeffaf poşette, etiket ve marka bilgisi olmadan, ne son kullanma tarihi ne de içeriği belli olacak herhangi bir bilgi içermeden geldi. Orijinal ambalajında olmayan, üzerinde hiçbir açıklama bulunmayan, ne olduğu belirsiz bu mamayı evcil hayvanıma güvenmediğim için kesinlikle vermedim. Görünüm olarak da güvensiz ve sağlıksız bulduğum bir ürünle karşı karşıyayım.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de evcil hayvanımın sağlığı açısından ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Sipariş etmiş olduğum orijinal Royal Canin mama yerine bu şekilde açık ve etiketsiz bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 1.170 TL tutarındaki ücretin iadesini ya da orijinal, kapalı ambalajlı Royal Canin mama ile değişim yapılmasını talep ediyorum.