to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Kuru Mama İçin İade Ve Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi
Petsende internet sitesinden Royal Canin Fit 32 15 kg kuru mama siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, orijinal kapalı paket yerine şeffaf torbalara konmuş 1 kg’lik açık kuru mamalar gönderildi. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistemden iade işlemini tamamlayamadım.
Telefonla Petsende ile görüştüğümde, WhatsApp üzerinden yazmamı istediler. WhatsApp üzerinden durumu anlattım, bana Sürat Kargo ile iade etmem için kargo adı ve cari kod iletildi. Ürünü bu bilgilerle Sürat Kargo üzerinden geri gönderdim. 7 Ekim tarihinde teslim aldığım bu yanlış ürüne ait, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 4.855 TL’nin iadesi 7 gündür kartıma yansıtılmadı ve sistemde de iade talebim hâlâ onaylanmış görünmüyor.
Hem ürünüm yanlış gönderildi hem de iade için tüm istenen adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen ücret iadem yapılmadı. Ücretimin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sistemde iade sürecimin onaylanarak tamamlanmasını talep ediyorum.
