to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet
06.10.2025 günü saat 14:00 civarında Elazığ CD. Gezin Beldesi Göl Önü Mahallesi, Merkez, Elazığ’daki Petrol Ofisi istasyonunda benzinli aracıma yanlışlıkla dizel yakıt konuldu. Yakıt aldıktan yaklaşık 5 kilometre sonra aracımda motor arıza ışığı yandı ve hemen yetkili servise başvurdum.
Serviste yapılan incelemede yakıtın yanlış olduğu tespit edildi, depo boşaltıldı, bujiler değiştirildi ve benzin alınıp sistem temizlendi. Ancak araç tekrar çalıştırılmak istendiğinde yakıt pompasının da değişmesi gerektiği ortaya çıktı. Yakıt pompası İstanbul’dan geleceği için uzun süre beklemem gerektiği söylendi. Ben ve iki arkadaşım, aracımızı orada bırakıp otobüsle ikamet ettiğimiz Sivas’a dönmek zorunda kaldık.
Bu süreçte otobüs bileti, taksi, araç kiralama gibi toplamda yaklaşık 10.000 TL masraf yaptım. Ayrıca aracımın bir yıl daha devam eden garantisi, yakıt pompası değiştiği için iptal oldu ve bu durumun ileride bana ekstra maliyet çıkarma riski var. Servis masraflarını ilgili firma karşıladı fakat kişisel mağduriyetlerim için herhangi bir destek alamadım.
Petrol Ofisi’nden, yaşadığım tüm bu masrafların karşılanmasını ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için istasyonlarda benzinli araca dizel yakıt konmasını önleyecek teknolojik önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bildirdiğim Sikayetvar.com'da açtığım şikayetim akabinde saat 16.16'da Petrol Ofisi iletişim hattından arandım. İlgili firmaya daha önceki şikayetimle sikayetvar.com'a yaptığım şikayetin birleştirildiğini söylediler. Bu bir çözüm değildi. Sadece iki şikayetin birleştirilmesinden ibaretti.
