Yanlış Yağ Seçimi Nedeniyle Motor Arızası

Merhabalar,

BP Petrolleri A.Ş.
Çalıkuşu Mah. H***** E*** A***** Cad. No:150 BP KARABAĞLAR/İzmir
Telefon: 0232 261 3118
Lisans No: BAY/939-82/48484
Ticari Sicil No: 65601
Ada No: 3-4

Şubenizden 19-11-2024 10:27 saatinde motoruma akaryakıt ve yağ alımı için gittim. Motora 10-40W yağ alırken kasada olan arkadaşa dışarıdaki motorumu gösterip onun için yağ alacağımı, 4T tercih ettiğimi belirttim. Kendisi “Hayır, 2T almanız gerekli. 4T olmaz” dedi. Ben de “Emin misiniz, 2T değil diye biliyorum” şeklinde ifadede bulundum. Kendisi ısrarla 2T olduğunu belirtti. (Kamera kayıtlarında da konuşmalara ve benim 4T’yi bırakıp 2T motor yağını eline alıp “emin misiniz” dediğim açıkça bellidir)

Kasaya gittiğimde tekrar sordum ve ısrarla 2T olduğunu beyan etti.

Dışarıda pompaların yanında olan huni ile yağ tavsiyesi yaptım. Huni oturmadı, yağ döküldü. Huniyi tekrar yerleştirip yağı koydum.

Motorla 50-100 metre gittikten sonra motor bozuldu. Hemen çekici ile motor tamircisine gidildi ve tamirci “Buna yanlış yağ koyulmuş, motor inecek” beyanında bulundu.

Şu an 7.500₺ masrafım çıktı.

Bu masrafı ilgili şubenizden tahsil yoluna gidilmesi için tüm işlemleri gerçekleştirmenizi bekliyorum.

Yağ alımı esnasında yanımda arkadaşım vardı. Tüm konuşmalara şahit. Kamera kayıtları bariz olarak ortada. Yaklaşık 1 hafta aracım olmayacağı gibi bunun da haricinde şubenizin hatası yüzünden 7.500₺ masrafım bulunmakta.

Tamirciden “yanlış yağ koyulduğu için motor yanmıştır” ifadesi zaten alınmıştır. Karakola gidip beyanlarımızı iletmeden önce sizden bir cevap bekliyorum.

Sürecin takipçisiyim. Hatanızın telafisini yapmak için benimle iletişime geçmenizi rica ediyorum.