to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Girişi Kampanyamı İptal Etti 7/24 Müşteri Hizmetleri Çözüm Sürecini Uzatıyor
05.09.2026 tarihinde saat 18:28’de Avcılar Tahtakale Petrol Ofisi istasyonundan 33 elt 78 plakalı aracımla akaryakıt alımı yaptım ve Süper Lig kampanyasına ayın 29’unda katılmış olmama rağmen, plaka bilgisini personel yanlış girdiği için kampanyadan faydalanamadım. Hatanın farkına varınca Petrol Ofisi’nin 7/24 hizmet veren müşteri hizmetlerini arayarak hem yakıt aldığım saati hem de plakanın yanlış yazıldığını ilettim.
Buna rağmen 7/24 hizmet veren bir hattın, bana anında çözüm sunmak yerine sadece “4 iş günü bekleyin” bilgisini verip süreci uzatmasını kabul edemiyorum. İstasyona özellikle bu kampanyadan yararlanmak için uğruyorken, yapılan bu işlem hatasının sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve çözümün günler sonrasına bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Süper Lig kampanyası kapsamındaki hakkımın kaybolmaması için, tarafıma beklemeden kullanılabilecek bir kampanya/kazanım kodunun hemen tanımlanmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
