Petrol Ofisi'nden Aktivasyon Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

10 Ağustos 2026 tarihinde başlatılan Petrol Ofisi tod TV Süper Lig Kampanyası kapsamında, 14.08.2026 sabah saatlerinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılım sağladım. Uygulama ekranında “Kampanyaya Katıldınız” ibaresi yer aldı ve katılımımın başarıyla onaylandığını gördüm. Aynı gün akşam saatlerinde Ankara Ayaş Petrol Ofisi istasyonundan 3.300 TL tutarında yakıt alımı yaptım ve alışverişimi kampanya şartlarında belirtilen tüm kurallara uygun şekilde aracım için tamamladım.

Kampanya koşullarını eksiksiz ve zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, Süper Lig maçlarını izleyebilmem için tarafıma iletilmesi gereken tod aktivasyon kodu günlerdir ulaştırılmadı. Bu organizasyon ve sistem zafiyeti nedeniyle Süper Lig’in açılış maçını izleyemedim ve mağduriyet yaşadım.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde “en kısa sürede geri dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kampanya reklamlarıyla büyük bir beklenti yaratıp, ardından müşteriyi bu şekilde mağdur etmek ve ilgisiz bırakmak Petrol Ofisi gibi büyük bir markanın değerine yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına geciken tod aktivasyon kodumun ivedilikle tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve bu aksaklığın nedenleriyle birlikte araştırılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini bekliyorum.