to read complaints and reviews, or file yours.Sigara Satışında Kartla Sınırlama Ve Başka Müşteri Üzerinden İşlem Şüphesi
20.08.2026 tarihinde Ordu Fatsa’daki Petrol Ofisi Yaşar Petrol’e ait marketten sigara almak istedim. Kasadaki görevli, 3 adet dışındaki sigara satışlarını kartla yapamayacağını, 3 adet ve üzeri sigarayı ise ancak başka bir müşteri üzerinden satış göstererek çekebileceklerini söyledi.
Hem kartla sigara satışı için böyle bir sınır konulması hem de 3 ve üzeri satışlarda başka müşteri üzerinden işlem yapılabileceğinin söylenmesi bana son derece yanlış ve güvensiz bir uygulama olarak geldi. Bu tarz bir satış yöntemiyle hizmet almak istemiyorum ve kasadaki personelin yaklaşımından da rahatsız oldum.
Bu işletmede uygulanan bu sigara satış ve ödeme yönteminin incelenmesini, yasal mevzuata uygun, şeffaf ve tek seferde kendi adıma kartla ödeme yapabileceğim şekilde düzenlenmesini ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
