to read complaints and reviews, or file yours.Sayım Nedeniyle Market Kapalı Olması Müşterileri Mağdur Etti
6 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Körfez Park Dinlenme Tesisleri yanındaki Petrol Ofisi istasyonuna otobandan çıkarak uğradım. Dinlenme tesislerinden sonra yakıt ve market ihtiyaçlarımız için istasyona girdiğimizde marketin kapalı olduğunu ve içeride sayım yapıldığını öğrendik.
İstasyon çalışanı, sayım nedeniyle satış yapılmadığını belirtti. Ancak bu tür sayımların vardiya bitişlerinde veya müşterilerin en az mağdur olacağı zamanlarda yapılması gerekirken, gün içinde ve müşterilerin yoğun şekilde kullandığı bir saatte yapılması hem bizi hem de diğer müşterileri mağdur etti.
Petrol Ofisi gibi büyük ve kurumsal bir firmada bu şekilde plansız ve müşteri odaklı olmayan uygulamalar görmek istemiyoruz. Sayımların, müşterilerin hizmet alamayacağı şekilde gün ortasında yapılmaması, süreçlerin müşteri mağduriyeti yaratmayacak biçimde düzenlenmesi ve ilgili istasyon hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
