to read complaints and reviews, or file yours.Positive Puanlarım Açıklamasız Silindi Ve Geri Dönüş Yok
Petrol Ofisi Positive sisteminde tanımlı 35 dad 325 plakalı kaydımda bulunan puanlarımın bu hafta hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. İlk kayıt sırasında ve sonrasında yaptığım ilk iki akaryakıt alışverişimle kazandığım Positive puanlarım hesabımda görünmüyor.
Konu ile ilgili olarak e‑posta yoluyla Petrol Ofisi’ne ulaşmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve haksız yere silinen Positive puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Firma tarafından arandım ama tatmin edici bir cevap alamadım. Yüklenen puanlar 1 ay içerisinde kullanılması gerekiyormuş. Ben kullanmadığım için silinmiştir dendi. Bende Petrol Ofisi uygulamasını silerek olayı çözüme kavuşturdum.
