to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Hediye Kodunun Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Petrol Ofisi’nin Gebze’deki V**** G*** Akaryakıt istasyonundan yaklaşık iki hafta önce tek seferde 2.500 TL’lik mazot alımı yaptım. Kampanya açıklamasında, 2.500 TL mazot alan müşterilere 1 aylık tod Süper Lig paketi hediye kodu tanımlanacağı belirtiliyordu. Positive kartım üzerinden yaptığım bu alışveriş sonrası puanım işlendi, ancak kampanya kapsamında olması gereken 1 aylık tod Süper Lig hediye kodu hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanya koşullarını sağladığım, uygulama ekranımdaki işlem geçmişinde ve puan kazanımında da net şekilde görülmektedir.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1 aylık tod Süper Lig paketi hediye kodumun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Tekrar size dönüş yapacağız demek için arandım sadece
Petrol Ofisi olarak kampanya kapsamında hediye kodunu sağladığınız için teşekkür ederim. Sorunumun hızlı çözümü memnuniyet verici.
