to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Aktivasyon Kodu Gelmedi, Süper Lig Maçını İzleyemedim
Petrol Ofisi’nin tod TV Süper Lig kampanyasından dün itibarıyla yararlandım. Kampanya şartlarında belirtildiği üzere uygulamayı indirip kampanyaya katıldım ve ardından 2.550 TL tutarında yakıt alımı yaptım. 10 Ağustos’ta başlayan bu kampanya kapsamında, Süper Lig maçlarını izleyebilmem için aktivasyon kodu gönderilmesi gerekiyordu.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen aktivasyon kodu tarafıma hâlâ ulaşmadı ve Süper Lig açılış maçını bu nedenle izleyemedim. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kampanya duyurularınızla oluşturduğunuz beklenti ile yaşadığım bu organizasyon eksikliğinin Petrol Ofisi’nin marka değerine yakışmadığını düşünüyorum. Geciken veya gönderilmeyen tod aktivasyon kodumun derhal iletilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ürün kodu SMS ile ulaştırıldı. İlgilenen herkese teşekkürler.
