to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülüm Uygulamaya Eklenmedi
22.08.2026 tarihinde yaklaşık saat 16.40 civarında Petrol Ofisi’nin Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki istasyonundan önce 2.500 TL’lik yakıt alımı için tod kampanyasını görüp uygulamayı indirerek tüm koşulları sağladım, ardından da 3.746 TL’lik yakıt alımı yaptım. Ancak buna rağmen kampanya kapsamında kazanmam gereken ödül uygulamadaki “Hediyelerim” bölümüne düşmedi ve kampanyadan faydalanamıyorum.
Yakıt alımı sırasında kasadaki görevliye tod kampanyasına katıldığımı ve uygulamayı kullandığımı özellikle belirttim, ödeme de kredi kartı ile yapıldı. Uygulamada 22.08.2026 tarihli 3.746,92 TL tutarındaki akaryakıt alışverişi işlem olarak görünmesine rağmen, kampanya ödülü hesabıma tanımlanmadı.
Tod uygulamasına kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesi 1805’tir. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde yaklaşık 16.40 civarında Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan önce 2.500 TL’lik yakıt alımı için Tod kampanyasını görüp uygulamayı indirerek tüm koşulları sağladım, ardından da 3.746,92 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanmam gereken ödül, uygulamadaki “Hediyelerim” bölümüne düşmedi ve kampanyadan faydalanamıyorum.
Tod uygulamasında 22.08.2026 tarihli 3.746,92 TL tutarındaki akaryakıt alışverişim işlem olarak görünmesine rağmen kampanya ödülü hesabıma tanımlanmadı. Tod uygulamasına kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesi 1805’tir.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
