Petrol Ofisi'nde Ticari Müşteri Olma Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Saygısızlık

Lojistik şirketim var, tırlarım var. Petrol Ofisi ticari müşterisi olmak istedim. Öncelikle 1 tır için denemek istedim. Normalde Opet ticari müşterisiyim, yakıtlarımı oradan alıyorum yıllardır. Fakat Petrol Ofisi'nin yakıt kalitesini denemek istedim. Yaklaşık iki hafta önce istasyonlarınızdan ticari indirim kartı almak istedim fakat konu ile ilgili hiçbir personelin bilgisi yoktu, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Neyse, müşteri hizmetlerini aradım, ne istediğimi söyledim; ilgili birimin beni arayacağını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdık. Gün içinde ilgili birim aradı, tekrar konu ile ilgili konuştuk, yine ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat iki hafta geçmesine rağmen hiçbir arama olmadı.
Bugün Erzurum Gez Mahallesi'nde bulunan bayinize gittim, yine akaryakıt satış personeline durumu anlattım, beni kovarcasına ve saygısızca konuştu. 'Yok, buradan yapılmıyor. Bizimle alakası yok, İstanbul'dan yapılıyor.' gibi konuşarak beni başından savmaya çalıştı. Sonra ben üsteleyince, 'Şefimiz orada, onunla konuşun.' dedi. Şef hanımefendi ile görüştük, o da sanırım müdürünü aradı. Benim ticari aracımın ruhsatını, ehliyetimi (ehliyet ne alaka, onu da anlamadım; araçları ben kullanmıyorum, şoförlerim kullanıyor) ve ev adresimi aldı ve indirim kartının ev adresime geleceğini söyledi. Tamam dedim ve ayrıldım. Bu kadar kötü bir işletme olamaz. Bir dövmediğiniz kaldı iki haftadır.
Opet ile ticari müşteri olduğum zaman beni ofislerine davet ettiler. İş ahlakına uygun, saygılı bir şekilde karşıladılar, gerekli olan evrakları alıp sisteme girip anında beni ticari müşteri yaptılar. Ama sizde ne personelinizde saygı var, ne iş ahlakı var, hiçbir şey yokmuş. Yazıklar olsun, Petrol Ofisi'ni iyi bir marka bilirdik ama öyle değilmiş ve bu tavrınızdan dolayı şirket olarak Opet ile devam etme kararı aldık.