Opel Servisindeki Cam Değişimindeki Uzun Bekleme Ve Güvenlik Endişesi

2023 model Opel Combo panelvan aracımın ön camı, yolda giderken nereden geldiğini bilmediğim bir taş isabet etmesi sonucu çatladı ve çatlak şu an camın yarısına kadar ilerlemiş durumda. Bu nedenle 29 Temmuz 2026 tarihinde Esenyurt Haramidere Sanayi Sitesi’ndeki Erdemir Opel servisine başvurarak, kaskom üzerinden ücretsiz ön cam değişimi için kayıt açtırdım.

Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen her aradığımda veya uğradığımda camın hâlâ gelmediği söyleniyor ve bana hiçbir zaman net bir tarih verilmiyor. Sadece her hafta “cumartesi cam beklemekteyiz” şeklinde mesaj atılıyor; ancak somut bir gelişme olmuyor. Bu süreçte Opel Türkiye’yi de arayarak durumu anlattım, yardımcı olacaklarını söylediler fakat onlardan da bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Önümüzdeki ay aracımın muayene tarihi geliyor ve ön cam bu hâlde iken araçla trafiğe çıkmak zorunda kalıyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de bu çatlak camla muayeneden sorun yaşamamdan korkuyorum. Kasko üzerinden değişim yapılacağı için bu süreç uzadıkça kaskomun da bitme tarihi yaklaşıyor, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Cam siparişini iptal ettirmek istediğimde ise birkaç kez talepte bulunmama rağmen iptal edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

İki aydan uzun süredir devam eden bu bekleyişin ve belirsizliğin artık sona ermesini, aracımın ön camının acilen temin edilip değiştirilmesini ve muayene sürecine mağdur olmadan girebilmem için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını istiyorum.