to read complaints and reviews, or file yours.Petrol İstasyonunda Sabaha Karşı Yaşanan Sorunlar
Samsun/Tekkeköy Yiğit petrol istasyonuna sabah 07.45'te akaryakıt almak için geldiğimde, ödeme yapmak üzere markete girdiğimde kasiyer yoktu. Seslenince alakasız bir personel gelip karttan ödeme almaya çalıştı. Süreç uzayınca, 'Yetkili kasiyer yok mu, çağırın işimi görülsün' dediğimde, 'Yok' deyip arkasından 'Nereye isterseniz şikayet edebilirsiniz' gibi olumsuz bir tutum sergiledi. 'Burası devlet dairesi mi ki 15 dakika veya 10 dakika önce işini bırakıp mesai arkadaşına teslim etmeden kasayı gidiyorsunuz' dediğimde olay tartışma boyutuna dönüştü. Mahalle bakkalı bile kasayı yetkisiz kimseye bırakıp iş yerini terk etmez. Liyakat ve sorumluluk sahibi olmayan personelinizden şikayetçiyim. Sonuç olarak, sabah sabah tartışma ve polemiğe girdik. Akaryakıt almadan sadece 100 metre ilerideki Opet istasyonuna gidip akaryakıt aldım ve hizmetten memnun kaldım. Petrol Ofisi, ülkemizin köklü markası ama ülkemizin her yerinde aynı kalitede hizmet vermekten uzak, kurumsal kimlikten ve standarttan uzak bir anlayış gösteriyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şu ana kadar kimse iletişime geçmedi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Kimi kime şikayet ediyoruz ki?. Petrol Ofisi Müşteri hizmetleri arayıp yalan beyanda bulunan market elemanının beyanlarını esas alıp kamera kayıtlarında yansıyan olayı göz ardı etmiştir. Böylece personel kendini kurtarıp müşteri mağduriyetine göz yuman ve kulak tıkayan Petrol Ofisi ve yönetiminden şikayetçiyim. Mantık kaliteli ve devamlı hizmet üretmek değil. Mümkün olduğunca tüm şikayetleeri zarar görmeden savuşturmak...
