Petrol Ofisi'nde Sınav Sabahı Lavabo Kapalı Ve Kaba Personel

13 Haziran Cumartesi sabahı kızımın LGS sınavı nedeniyle İstanbul Büyükçekmece’deki Petrol Ofisi istasyonuna yaklaşık 07.45 sularında uğradım. Hem alışveriş yaptım hem de lavabo ihtiyacımı gidermek istedim ancak lavabonun daha açılmadığı söylendi. Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar gittiğimde bu kez temizlik olduğu belirtildi ve temizlik yapan görevlinin üslubu son derece kaba ve sertti.

Kasaya gittiğimde ise pazar günleri tamamen kapalı olduğunu, diğer günlerde de lavaboyu kafalarına göre açtıklarını söylediler. Benimle birlikte birkaç kişi daha aynı sorunu yaşadı ve hepimiz 153’ü arayarak şikayet ettik, oradan da Petrol Ofisi’ne yönlendirildim. Saat 09.00 civarında tekrar ihtiyacım için gittiğimde bu kez de 09.15’te açılacağı söylendi. Hayatımda böyle bir şeyle ilk defa karşılaştım.

Kasadaki personelin tavrı da en az diğerleri kadar olumsuzdu; üslup çok kötü, hitap şekli saygısız, diyalog kurma konusunda son derece yetersizlerdi. Özellikle bir sınav sabahında, insanların stresli ve hassas olduğu bir zamanda bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımı Petrol Ofisi markasına hiç yakıştıramadım.

Adım Cem Y*****, İstanbul’da yaşıyorum. Bu istasyonda görev yapan personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda doğru şekilde yetiştirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Petrol Ofisi’ni tercih etmeyeceğim ve çevremde de bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağım.