to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Büyükçekmece İstasyonunda Gece Çalışanın Davranışları Memnuniyetsizliğe Neden Oldu
26 Ocak saat 20.15 civarında Büyükçekmece’deki Petrol Ofisi istasyonuna gittim. Market bölümünde görevli olan gece çalışan personelin tavrından ve görünümünden dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.
Öncelikle personele verilen eğitim ve disiplinin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Üzerinde düzgün bir kıyafet yoktu, çalışan mı değil mi belli değildi ve müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmediği çok net hissediliyordu. Bu durum hem markanın ciddiyetine gölge düşürüyor hem de kendimi orada güvende ve rahat hissetmememi sağlıyor.
Petrol Ofisi gibi köklü bir markanın istasyonlarında görev yapan personelin saygı, terbiye ve müşteri iletişimi konusunda daha sıkı bir şekilde denetlenmesini ve bu istasyondaki gece çalışanının davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Anlattım o yeterli olur sanırım şikayet dilekçesine
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
