Petrol Ofisi'nde Pozitif Puan Kampanyasında Eksik Puan Ve Cevapsız Şikayet

Gökhan · 2026-03-18T12:06:16+03:00

Petrol Ofisi ve Migros iş birliğiyle düzenlenen, 1500 TL akaryakıt alımına 110 TL Positive puan kampanyası kapsamında, 10 Mart 2026 tarihinde Positive hesabıma tanımlı cep telefonu numaram ile İskenderun Dinç Petrol istasyonundan tek seferde 01bgc38 plakalı aracım için 1.750 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen hesabıma vaat edilen 110 TL yerine yalnızca 71 Positive puan yansıtılmıştır. Kampanyanın Migros ile ilgili olmayan, tamamen Petrol Ofisi tarafındaki bir kampanya olduğunu özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen 5 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşanan bu hata nedeniyle, eksik yansıtılan puanların düzeltilerek toplam 110 TL’lik Positive puanın hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Gökhan

İlgili irtibat telefonum aracılığıyla tarafıma yapılan bilgilendirme; konunun ilgili birimlere aktarılacağı;sorunun altyapı çalışmaları nedeniyle kaynaklandığını iletmişlerdir. Konuyu takipteyim.

Gökhan

10 Mart 2026 tarihinde yaptığım 1.750 TL tutarında akaryakıt alışverişine ait 110 TL puan kazanımı hala yüklenmemiştir.

Gökhan

Petrol Ofisi ile 10 Mart 2026'da 1.750 TL tutarında akaryakıt aldım ve 110 TL puan vaat edildi ancak sadece 71 puan yansıdı. Müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ama yanıt alamadım. Bana sadece ilgili birime konuyu iletecekleri söylendi, fakat başka bir gelişme olmadı ve puan hâlâ yüklenmedi. Sadece bir kez iletişime geçip çözüm sunmadılar.

Gökhan

10 Mart 2026 tarihinde yaptığım 1.750 TL tutarında akaryakıt alışverişine ait 110 TL puan kazanımı üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hala yüklenmemiştir.

Gökhan

Üzerinden 21 gün geçmesine rağmen halen 110 TL yüklenmemiştir!

Gökhan

Konu ile ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi 04/04/2026 günü yaptığım akaryakıt alışverişinde de kazanmam gereken 110 TL yi de kazanamadım. Süreç tüketici hakemn heyetinde devam edecektir.