Ana Sayfa
Petrol Ofisi
Petrol Ofisi'nde Positive Puanlarım Ve Çekiliş Haklarım Yüklenmiyor

ID:35640665

Petrol Ofisi'nde Positive Puanlarım Ve Çekiliş Haklarım Yüklenmiyor

Mustafa

Petrol Ofisi

03 Nisan 21:24

189

Osmaniye Kadirli’deki Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 1 aydır düzenli olarak yakıt almama rağmen Positive puanlarım ve çekiliş haklarım karta yüklenmiyor. Her yakıt alımında puan ve çekiliş hakkı kazanıyor olmam gerekirken, kartımda herhangi bir birikim görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Plakam 80 aen 255 olup tüm yakıt alımlarım bu plaka üzerinden yapılmaktadır.

Birikmiş tüm Positive puanlarımın ve hak ettiğim çekiliş haklarımın eksiksiz şekilde kartıma/plakama tanımlanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

1775246649297.screenshot-2026-04-03-23-03-45-805-trcompetrolofisi.jpg

Mustafa

03 Nisan 23:09

Çekiliş hakkı yüklenmiş ama puan hala yok

Petrol Ofisi

04 Nisan 09:42 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

04 Nisan 11:54

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Positive Puan Yüklemem 9 Gün Boyunca Hesaba Yansımadı

Beyza

Petrol Ofisi

12 Mart 23:41

265

03.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden 2.000 TL tutarında Positive puan yüklemesi yaptım. Uygulamanın güncelleme işlemlerinden kaynaklandığı söylenen bir hata nedeniyle üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Positive puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve bu yüzden aracıma yakıt ala...

positive-puan-yuklemem-9-gun-boyunca-hesaba-yansimadi-2.jpg

positive-puan-yuklemem-9-gun-boyunca-hesaba-yansimadi-1.jpg

1 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dahilinde Kazanılan Puanlar Hesabıma Yansıtılmadı

Emrah

Petrol Ofisi

05 Kasım 2025 09:43

685

29 Ekim 2025 tarihinde Buca Çiftçiler Petrol İstasyonu'ndan, kayıtlı olan 35 ASK 191 plakalı aracım için Petrol Ofisi'nin kendi uygulamasında duyurduğu 125 TL hediye puan kampanyasından faydalanmak amacıyla 1.250 TL tutarında kredi kartı ile yakıt alışverişi yaptım. Alışveriş sonrası uygulama üzerin...

kampanya-dahilinde-kazanilan-puanlar-hesabima-yansitilmadi-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Positive Puanlarım Kullanılamıyor, Yetersiz Bakiye Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

İbrahim

Petrol Ofisi

05 Mart 00:48

402

Petrol Ofisi Positive programındaki puanlarımı 24 saatten uzun süredir hiçbir istasyonda kullanamıyorum. Tüm istasyonlarda denememe rağmen, her seferinde sistem Positive hesabımda 8.000 TL’nin üzerinde puan bakiyesi bulunmasına rağmen “ret / yetersiz bakiye” hatası veriyor. Tarafıma SMS ile saat 22...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cemal

Petrol Ofisi

27 Ağustos 2025 09:00

820

22 Ağustos 2025 tarihinde Denizli Yassıhöyük Petrol Ofisi istasyonundan kredi kartı ile 1000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. “İlk 1000 TL akaryakıt alımına 100 TL Positive puan hediye” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya şartlarını tamamen sağladığım halde, 100 TL Positive puanım hesabıma hi...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Positive Puanlarım Kullanılamadı Ve İade Bekliyor

Mustafa

Petrol Ofisi

21 Mart 21:10

275

14 Şubat tarihinde Siirt’teki Petrol Ofisi istasyonunda Positive puanlarımı kullanmak istedim; ancak sistemden kaynaklandığı söylenen bir nedenle puanlarımı kullanamadım. O sırada yaklaşık 220 TL değerinde Positive puanım bulunuyordu ve bu tutarı kullanarak yakıt almak isterken işlem gerçekleştirile...