to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Keyfi 5 TL POS Ücreti
Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı’nda bulunan Petrol Ofisi istasyonunun market kısmından geçen hafta sigara almak istediğimde, kasada kredi kartı ile ödeme yapacağımı söylediğimde benden 5 TL “pos farkı” adı altında ek ücret talep edildi. Sigaranın üzerindeki fiyat dışında ekstra ücret alınması beni rahatsız etti.
Akaryakıt istasyonunda, özellikle de kurumsal bir markada bu şekilde keyfi bir ek ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Bu uygulamanın Petrol Ofisi kurallarına ve mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini ve ilgili bayinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin değerlendirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını rica ederim. Şikayet sürecinde kişisel bilgilerimin ve ismimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
