to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Ve Migros Ortak Kampanyasında Puan Kullanamama Sorunu
Petrol Ofisi ve Migros’un ortak kampanyası kapsamında yaptığım yakıt alımlarında, kazandığım puanları kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. 13.09.2026 tarihinde Kiral Petrol Ürünleri’nden 2.000 TL’lik yakıt aldım ve kampanya dahilinde puanlarım yüklendi, slipte de puan bakiyem ve son kullanma tarihi 16 Eylül olarak görünüyordu. Buna rağmen sistemi kullandığımda “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve bakiyem puan olarak görünse de harcama yapamıyorum.
Aynı sorunu son iki benzin alımımda da yaşadım. Daha önce de 220 TL puan bakiyem varken, istasyonda yoğun uğraş sonucu sadece 110 TL’sini kullanabildiler, kalan tutarı harcayamadım. Şu anda da Petrol Ofisi kartımda sistemde görünen 220 TL civarında puan bakiyem olmasına rağmen, bu puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum.
13.09.2026 tarihli slipte puanlarım ve son kullanma tarihleri görünmesine rağmen “yetersiz bakiye” hatası almamın sebebini açıklamanızı, 16 Eylül tarihinde puanlarımın silinmemesini ve kullanılabilir durumdaki tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını, ayrıca geçmişte kullanamadığım puanlarla ilgili de tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şimdi tekrar kontrol ettim, hesabımda 220 puan var. Ben kampanya dahilinde her benzin aldığımda 110 lira kazanmış olmam gerekirken 10876 puan olarak görüyorum. Belki de hata ondan kaynaklanıyor ve yetersiz bakiye diye Red veriyor. Bunun sebebini öğrenebilir miyim?
Dönüş bekliyorum.
Ayin 16 sinde puanlarım silindi, geri bildirim oluşturdum ama geri yüklenmemiş hala, bekliyorum yuklemenizi, bilginize...
