Petrol Ofisi Tuzla’da LPG Kapağı Bırakıldı, Güvenlik İhmali
Petrol Ofisi Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi sahil Bulvarı üzerindeki bayiden 15 Temmuz tarihinde aracım Fiat Siena 2000 model aracıma LPG aldım. Yakıt dolumu sırasında bayi personeli, yakıt dolum yerindeki kapağı çıkarıp yere bırakıyor, dolum bittikten sonra da kapağı tekrar takmıyor. Bu durum istasyonun kamera kayıtlarında açıkça görünüyor.
Benden sonra gelen bir taksi şoförü yerdeki bu kapağı alıp kendi aracına takıyor. Bayi çalışanları bu taksinin sürekli müşterileri olduğunu, geldiğinde araçtan söküp tarafıma vereceklerini söylemelerine rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı. Zaten bu saatten sonra mağduriyetimin giderilmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.
İstasyonda kendisini firma müdürü olarak tanıtan kişi, “yapacak bir şey yok” tarzında bir tavır sergileyerek ilgisiz davrandı ve içeriden, aracıma uyumsuz bir kapağı takmaya çalıştı. Bu kapağın gaz kaçağına neden olabileceğini söylememe rağmen ısrarcı oldular, bunun dışında da herhangi bir çözüm sunmadılar.
Petrol Ofisi’nin, söz konusu istasyonun kamera kayıtlarını inceleyerek sorumluluğu kabul etmesini, aracımın orijinal LPG dolum kapağının temin edilmesini veya bedelinin karşılanmasını ve istasyon personeli ile yöneticisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi















