to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Personelinin Saygısız Üslubu Müşteriyi Üzdü
18 Ocak günü saat 14:00 civarında Mordağandaki Petrol Ofisi istasyonuna uğradık. İçeride lavaboyu kullanmak istediğimizde görevli, lavabonun kapalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine diğer kasadaki kadın personel, “Karaburun festivaline gidip buraya lavaboya geliyorlar, nerede yiyorlarsa orada…” şeklinde son derece çirkin ve kırıcı bir ifade kullandı.
Arabamda hem yaşlı hem de çocuk olmasına rağmen bu üslup ve yaklaşım sebebiyle gerçekten zor durumda kaldık. Bir akaryakıt istasyonunda temel ihtiyaçlar için anlayış ve saygı beklerken böyle bir tavırla karşılaşmak bizi çok üzdü.
Bu olayla ilgili olarak söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanlara müşteriye karşı saygılı ve düzgün bir üslup kullanmaları konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini istiyorum. Bizim yaşadığımız bu olayı başkalarının yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Daha dikkatli personel seçimi yapmalısınız
