Petrol Ofisi Hoget Petrol Karaburun PO Bayisi Çalışan Hanım Efendi
Gece çok geç bir saatte yolda kaldık. Güçlükle bir akaryakıt istasyonuna ulaştık. İstasyon görevlisi doğal olarak uyuyordu, bu konuda bir şey söylemek haksızlık olurdu. Daha sonra camı tıklatarak içeridekilerin dikkatini çekmeye çalıştım ancak kimse yanıt vermedi. Telefonla aradığımızda ise hoş olmayan bir tavırla karşılaştık. Bir süre daha bekledikten sonra, mecburen marketin camını tıklattım. Telefonla konuştuğumuz kişi pijamaları ve terlikleriyle dışarı çıkarak oldukça sert bir üslupla bizimle konuştu. Ben de sesimi yükselterek benzin almak istediğimizi ifade ettim. İstasyonun açık olduğunu belirtmelerine rağmen uzun süre kimseyle iletişim kuramadığımızı dile getirdim. Karşı tarafın tavrı ne yazık ki hoşgörüden uzaktı. Google ve istasyonun bağlı olduğu şirkete şikayetimi ilettim ve gerekenin yapılmasını talep edeceğim. Bu tür bir muameleyi hak etmediğimizi düşünüyorum. İstasyon sahibinin bu tür bir tutum sergileyen bir kişiye nasıl bayilik verdiğine şaşırdım. Bu olayı yaşamamızın üzerinden 1.5 ay geçti ancak şikayetimizi sürdüreceğiz. Kimsenin başkasına hakaret etme hakkı yoktur. Telefonla da yüz yüze de saygısızca davranıldı. Şikayet ettiğim kişi kısa boylu, zayıf ve küt saçlı bir kadındı. Tuvaletlerin ücretli olması da bizi şaşırttı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimden sonra, artık o istasyondan hizmet almayı düşünmüyoruz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Umarım ilgilenirsiniz, daha önce şikayet oluşturduk hiçbir şey olmadı
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi















