to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Personelinde Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranış
Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Petrol Ofisi Koşar Petrol 100. Yıl bayisinde yaklaşık son 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Market kasasında çalışan A***** A**** isimli personel, bu süre içinde defalarca kez bana ürün satmayı reddetti ve saygısız, aşağılayıcı ifadeler kullandı.
Kendisine neden ürün vermediğini sorduğumda, “tipinizi beğenmedim, gidin buradan itler” şeklinde konuşarak hem beni hem yanımdakileri rencide etti. Bu durum bir defaya mahsus da değil, uzun süredir devam ediyor ve istasyona her gidişimde aynı tutumla karşılaşıyorum. Pompacılardan yardım istediğimde ise “ben karışmam” diyerek olaya müdahil olmuyorlar.
Müşteriye karşı bu seviyede saygısız ve hakaret içeren davranışın, Petrol Ofisi markasıyla kesinlikle bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal disiplin çerçevesinde işlem yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
