Petrol Ofisi Positive Puanlarının Erken Silinmesi Ve 22.000 Puan Kaybı

Petrol Ofisi Positive mobil uygulamasında biriktirdiğim puanlarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden çeşitli kampanyalara katılarak toplamda 22.000 Positive puan kazanmıştım. Bu puanların son kullanım tarihi uygulamada 16.10.2026 olarak, yani bugün gece 23:59’a kadar kullanılabilecek şekilde görünüyordu.

Ancak bugün uygulamaya girdiğimde puanlarımın hiçbirini kullanamadan, gün içinde tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Puanların süresi henüz dolmamış olmasına rağmen erken silinmesi nedeniyle ciddi bir hak kaybı yaşadım. Uygulamada da bu durumu geriye dönük görebileceğim bir kayıt ya da detay bulunmadığı için neye istinaden silindiğini anlayamıyorum.

Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da Şikayetvar üzerindeki paylaşımlarında olumsuz dönüşler aldığını gördüğüm için ayrıca endişe duymaya başladım. Puanların kampanya şartları çerçevesinde tanımlandığını ve son kullanım tarihinin de sistemde açıkça yazdığını dikkate alarak, 22.000 puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Puanların son kullanım tarihinden önce, aynı gün içinde bu şekilde sıfırlanmasının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.