to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Marketinde Sigara Satış Kısıtlaması Ve Saygısız Personel
Bugün saat 08.00 sularında İstanbul’da köprüye yakın konumdaki Petrol Ofisi istasyonundaki markete kahve ve sigara almak için girdim. Kasada kredi kartıyla üç paketten fazla sigara satamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Bunun yasal bir gerekçesi olduğunu belirtmediler, sadece üç paket sınırı olduğunu ifade ettiler.
Ödeme işlemi sırasında ve sonrasında kasada çalışan iki kadın personelin tavrı da son derece saygısız ve ilgisizdi. Çıkarken iyi günler ve kolay gelsin dememe rağmen cevap vermediler ve yüz ifadeleriyle rahatsız edici bir şekilde surat yaptılar. Hem keyfi bir sigara satış kısıtlaması hem de çalışanların bu kaba tavrı nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir yerde değersiz hissettim.
Petrol Ofisi’nden, bu istasyondaki kredi kartına üç paketten fazla sigara satmama uygulamasının nedenini açıklamasını ve bu keyfi kuralın kaldırılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Defalarca kasiyerler ile bir problemim olmadığını söyledim! İşletmenin kuralı saçma ve kanuna aykırı dedim ama sanki onlara diyormuşum gibi gereksiz bir savunma ile karşılaştım! Kötü hizmet kötü muamele gerekli başka yerlere de başvurularımı yapacağım! Telefonumda hattım takılı değil çünkü yurt dışında yaşan bir türküm gerçekten misafir olarak gelen turistlere de böyle davranıyorlarsa gerçekten yazık
