Petrol Ofisi Kasadaki Personelin Kaba Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

9 Mart sabahı saat 08.00–10.00 arasında Bursa Osmangazi Alaşar mevkisindeki Değer Petrol bünyesindeki Petrol Ofisi istasyonundan aracıma benzin aldım. İstasyondaki pompa görevlilerinin ilgisinden memnun kaldım, camlarım dahil her konuda yardımcı oldular ve genel olarak hizmetten memnundum.

Ancak markete ödemeye girdiğimde kasadaki çalışanının emrivaki ve üslupsuz tavrı beni çok rahatsız etti. İçeri girer girmez ne güler yüzlü bir karşılama ne de kibar bir hitap oldu, sadece “kartı okut” şeklinde kısa ve kaba bir ifade ile karşılaştım. Ödeme sonrasında da herhangi bir uğurlama veya nezaket gösterilmedi.

İstasyondaki diğer çalışanlar bu kadar ilgiliyken kasadaki personelin bu tutumu Petrol Ofisi markasıyla bağdaştıramadığım, müşteriyi değersiz hissettiren bir davranış oldu. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.