to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonunda Tuvalet Sorunu Yolcuları Mağdur Ediyor
14.06.2025 günü Sapanca'dan İstanbul'a dönerken, saat 17:45 civarında TEM Otoyolu, Tütünçiftlik Mevkii, Körfez / Kocaeli konumunda bulunan Petrol Ofisi TEM 76 Tesisleri'nden aracıma akaryakıt aldım. Ardından aracımı uygun bir yere park ederek istasyonun tuvaletini kullanmak istediğimde, tuvaletlerin kilitli olduğunu gördüm. Pompaların başında görev yapan, oldukça güler yüzlü ve ilgili çalışanlara tuvaletlerin neden kilitli olduğunu sorduğumda, tadilat nedeniyle tuvaletlerin birkaç aydır kullanılamadığını öğrendim. İstersem akaryakıt istasyonuna oldukça uzak bir mesafede bulunan dinlenme tesisinin ücretli tuvaletlerini kullanabileceğim söylendi. Birkaç ayda büyük binaların inşa edilebildiği bir çağda, aylardır tuvaletlerini kilitli tutarak yolcuları ücretli tuvaletleri kullanmaya mecbur bırakan tesis yönetimini kınıyor, bu uygulamanın "Petrol Ofisi" ismine yakışmadığını belirterek bir an önce gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Yukarıdaki şikayetimle ilgili olarak bugün (23.06.2025) saat 15:25 gibi Petrol Ofisi a. Ş.'nin ilgili birimi tarafından arandım. Öncelikle konu hakkında nezaketle dönüş yaptıkları için teşekkür ediyorum. Bayi ile görüşme yapıldığını, her iki yöndeki istasyonlarında bulunan tuvaletlerin tadilatı ile ilgili inşaat sürecinin derhal başlatılacağını, ancak ne kadar sürede tamamlanacağının öngörülemediğini, süreç tamamlanıncaya kadar müşterilerin, (aylardır olduğu gibi) dinlenme tesisi içerisinde bulunan ücretli tuvaletlere yönlendirileceği bilgisini paylaştılar. Umarım bu sorun en kısa zamanda Petrol Ofisi adına yakışır bir şekilde çözülür.
Şikayetimle derhal ilgilenerek süreç hakkında tarafıma bilgi veren Petrol Ofisi a. Ş. Yetkililerine teşekkür ederim.
