Petrol Ofisi Bayi Profilinin Birincil Sahipliği Haksızca Alındı, İadesi Talep Ediliyor

İstanbul Hadımköy/Arnavutköy'de faaliyet gösteren, 30072729 kodlu Petrol Ofisi istasyonunun bağımsız işletmecisiyiz.

Yıllar önce istasyonumuzun Google Haritalar profilini kendi ticari adımız ve Google hesabımızla bizzat oluşturduk. Fotoğraflarımızı yükledik, müşteri yorumlarını yönettik ve işletmemizin dijital itibarını geliştirdik.

Ancak açık onayımız olmadan profil Petrol Ofisi veya ilgili ajansın kontrolüne geçti. İşletme adımız değiştirildi, fotoğraflarımız kaldırıldı ve müşterilerimize cevap verme yetkimizi kaybettik.

Pandemi döneminde uzun uğraşlarla erişimimizi geri aldık. Yaklaşık bir yıl sonra, onayımız olmadan tekrar kaybettik. Sonraki sahiplik taleplerimiz de sonuçsuz kaldı.

İstasyonu fiilen işleten ve müşteri şikâyetlerinden sorumlu olan biziz. Buna rağmen kendi profilimizi yönetemiyoruz. Açmak zorunda kaldığımız ikinci profil de mükerrer kayıt ve görünürlük sorunları yaşıyor. Ticari kimliğimiz ve müşteri ilişkilerimiz zarar görüyor.

Petrol Ofisi dağıtım markamızdır; istasyonu işleten bağımsız şirket biziz. Gelecekte marka değişse de işletmemiz ve müşteri geçmişimiz devam edecektir.

Talebimiz nettir: Yıllar önce oluşturduğumuz, bugün Petrol Ofisi adıyla yönetilen mevcut Google İşletme Profilinin birincil sahipliği (Primary Ownership) kalıcı olarak bize iade edilmelidir. Bize yeni profil açmamızın önerilmesi çözüm değildir; bunu zaten denedik. Geçici yönetici yetkisi de istemiyoruz.

Petrol Ofisi kendi marka görünürlüğünü sürdürmek için Google kurallarının izin verdiği ölçüde kendi adına ayrı bir kayıt oluşturmalı veya alternatif bir dijital çözüm geliştirmelidir. Bunun için bizim oluşturduğumuz profilin sahipliğini elinde tutmamalıdır.

Google'a resmi itirazda bulunduk. Petrol Ofisi'ne gönderdiğimiz e-posta teslim edilemedi, iletişim formu da hata verdi.

Petrol Ofisi yönetiminden mevcut profilin birincil sahipliğinin kalıcı devrini başlatmasını ve tarafımıza yazılı yanıt vermesini bekliyoruz.

Bayi Kodu: 30072729