to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Araç Yıkama Sonrası Kırılan Ayna Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Petrol Ofisi Türkmenbaşı Kıyıboyu şubesinde yakıtımı fulledikten sonra Petrol Ofisine bağlı otomatik yıkama cihazına girdim. Aynamı kırdılar ve yıkama sorumlusu hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Petrol Ofisi müşteri temsilcisine ısrar etmeme rağmen yıkamacılar bana ulaşmadılar ve sadece cevap niteliğinde "biz kendisini yıkamadan önce uyarmıştık, ayna eki orijinal değil" diyerek uyardıklarını iddia etmişler. Kameralarda benim penceremi dahi indirmeden, direk yıkama cihazına alınarak ve araç konumu uygunluğu değerlendirilmeden yıkamaya başlandığı görülmektedir. Aynalarım kırıldıktan sonra, bahane niteliğinde bana ayna ekleri orijinal dedikleri halde bu uyarıyı önce yaptıklarını söylemeleri ayıp.
Ayrıntıları ekteki Tüketici Hakem Heyeti başvuruma ekledim. Hasarımın 3. Şahıs malı mesuliyet kapsamındaki Sorumluluk Poliçesi kapsamında tazminini talep ederim. Aksi halde petrol ofisinden hukuki yollarla hakkımı talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Aradınız da ne dediniz? Önceki dediklerinizi tekrar ettiniz. 3. Malı mesuliyet sigortası ile hasarımı karşılamak yerine konuşup durdunuz. Kiracı iş yeriniz üzerinde sözünüz geçmiyor.
