to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yıkama Makinesi Arka Camımı Kırdı Masrafım Karşılanmadı
08/08/2025 tarihinde saat 19:00 civarında Tire/İzmir Atatürk Mahallesi İstasyon Caddesi No:98 adresindeki Petrol Ofisi istasyonunda otomatik araç yıkama hizmetinden faydalandım. Daihatsu Terios 2003 model aracımı yıkama makinesine soktuğumda, makine aracımın arka camını kırdı.
11/08/2025 tarihinde istasyondaki yetkili kişiyle görüştüm. Görüşmede kamera kayıtlarına bakıldı ve yetkili, sorunun aracımın arka kısmındaki orijinal stepneden kaynaklandığını iddia etti. Ancak stepne orijinal parça olup, bugüne kadar benzer bir sorun yaşamadım. Yetkili kişi bana dönüş yapılacağını söyledi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aracımın camını kendi imkanlarımla değiştirdim ve bu işlem için 16.000 TL ödeme yaptım. Fatura numaram: GIB2025000000070. Daha önce de aynı istasyonda araç yıkama hizmetinden sorunsuzca faydalanmıştım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cam değişim masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi sorumlu bir davranış göstererek sorunumu halletmiştir. İlgilenen herkese teşekkürlerimi iletiyorum.
