to read complaints and reviews, or file yours.Opet Tavşantepe'de Su Tabancası Eksikliği ve Hizmet İhmali
Bugün Tavşantepe istasyonuna aracıma su koymak için gittim ancak istasyonda su tabancasının tamamen sökülmüş olduğunu gördüm. Görünüşe göre arızalanmış ve tamir edilip yenilenmesi gerekirken tamamen kaldırılmış, yerine de herhangi bir alternatif konulmamıştı.
Bu nedenle ihtiyacımı karşılayamadan ve oldukça mutsuz bir şekilde istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. İstasyondaki hiçbir çalışanla bu durumu paylaşmadım çünkü bu kadar temel bir hizmetin böyle ihmal edilmesinin zaten yöneticiler tarafından görülüp düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hemen ardından yolun aşağısındaki Opet istasyonuna gittim ve orada tüm ekipmanların çalışır durumda olduğunu gördüm. Orada da zaman zaman arıza yaşandığını ancak her defasında anında yenilendiğini ve şu an her şeyin sorunsuz şekilde kullanılabildiğini ifade ettiler. Yani gerçekten denetim yapıldığında her şeyin çalışır halde tutulabildiği açıkça görülüyor.
Firma yöneticilerinin sahadaki bu kötü durumu bizzat fark etmelerini, istasyonların denetlenmesini ve bu tür temel hizmet eksikliklerinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
