to read complaints and reviews, or file yours.Öde Geç Petrol Ofisi Kredi Kartımdan Karşılıksız Para Çekti
Petrol Ofisi öde geç ile 20 Ekim cuma günü depoyu doldurmak üzere uygulamaya 1700 TL tanımladım. Uygulamada dolum için ilerlerken kredi kartı onay ekranından onay verdim ancak uygulama onay sonrası uzun süre ilerlemediğinden istasyon pompası süre aşımı hatası verdi. Kartımdan para çekildi ama yakıt alamadım. Kart limitim müsait olduğundan uygulamadan çıkıp tekrar aynısını yaptım ve Petrol Ofisi öde geç uygulaması tanımlı kredi kartı onayından sonra tekrar ilerlemedi ve pompa süre aşımı verdi. Kontrol ettiğimde her bir işlem için kartımdan 1700'er tl çekildi. Benzin almam gerektiğinden pompacı arkadaş manuel girişle benzin verdi ve sonunda 1230 TL'lik benzin aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde ödemenin iade edileceği belirtildi ancak bu şikayeti yazdığım an itibariyle yaklaşık 78 saat geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda takip kodu vs gönderdiler ancak sonuç alamadık. Büyük bir petrol firması olduğunu iddia eden markaya ve firmaya yakışmadı. Paramın alıkoyulmasına mı yanayım, kredi kartımın limitinin boşa harcanmasına mı? Uzun yolda başıma gelse acaba ne yapabilecektim? Ya da cebimdeki son para olsaydı? Böyle bir kötü durumu yaşattıkları için markanın nasıl bir özür veya telafi yapacağını merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Üç defa deneme yapıp hata aldığım uygulamadan bloke edilen 3400 TL paran 5. Günde iade edildi. İyi ki uzun yolda değildim ve cebimde param vardı. Böyle bir vurdumduymazlığın karşılığında firmanın sadece açıklamayla yetinmesi ne kadar güzel. Bundan sonra mecbur kalmadıkça Petrol Ofisinin yakınından geçmeyeceğim. Uygulaması da her defasında aynı hatayı veriyordu ve pompacı da haklı olarak boşa bekliyordu. Alternatif firmalar var iyi ki
Sistem teşekkür diyor ama markaya bir daha yakınından geçmeyeceğimi belirtmek istiyorum
