to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Lavabosu Kapatıldı, Personel İçin Açık
Menderes Devlet Hastanesi’nin yanındaki Petrol Ofisi istasyonuyla ilgili uzun süredir devam eden bir şikayetimi belirtmek istiyorum. Yakıt alımı konusunda bir sorun yaşamıyorum, müşteri olarak mazotumu düzenli şekilde alıyorum ancak istasyondaki lavaboları kullanmak istediğimde her seferinde “kullanım dışı” denilerek geri çevriliyorum.
Bu durum geçen yıldan beri aynı şekilde devam ediyor. Geçen yıl da yakıt almak için durduğumda lavaboyu kullanmak istedik, lavabonun arızalı ve kullanım dışı olduğu söylendi. Bu yıl tekrar aynı istasyonda yakıt almak zorunda kaldım, yine lavaboyu kullanmak istediğimde aynı şekilde kullanım dışı denilerek izin verilmedi. Buna rağmen personelin kendi kullanımına açık olduğunu, ancak müşterilere kullandırılmadığını düşünüyorum.
Türkiye’nin her yerinde akaryakıt istasyonlarında lavabolar müşterilerin temel ihtiyacı olarak görülürken, bu istasyonda bu imkânın sağlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de yakıt alan müşteriye saygısızlık olarak hissediliyor. İstasyonda bulunan lavaboların gerçekten arızalıysa bir an önce onarılıp, değilse de bahanesiz şekilde müşterilerin kullanımına açık ve temiz tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
