Petrol Ofisi Akaryakıt İstasyonunda Lavabo Kullanımı İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Kapının Kapalı Tutulması

Zekai · 2025-11-15T12:43:38+03:00

14/11/2025 tarihinde saat 17.34 civarında Eskişehir Tepebaşı ilçesi Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Yunus Emre Caddesi No:114 adresindeki Petrol Ofisi istasyonunda bir sorun yaşadım. İstasyonda 2.373 TL tutarında yakıt aldım (fiş no: 0084). Yakıt aldıktan sonra market bölümünde lavaboyu kullanmak istedim. Ancak lavabonun otomat kapısı uzun süre açılmadı. Görevliye sorduğumda, "Alışverişe mi geldiniz, müşteri değilseniz giremezsiniz" şeklinde bir yanıt aldım. Yakıt aldığımı belirttikten sonra kapı açıldı ve bana, müşteri olmayanlardan 10 TL ücret alındığı söylendi. Bir akaryakıt istasyonunda en temel insani ihtiyaçlardan biri olan lavabonun, ücret karşılığı kullandırılması ve kapısının kapalı tutulması kesinlikle etik dışı bir uygulama. Bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Zekai

Maalesef hiçbir çözüm ve öneri sunulmamakla beraber hizmet kalitesini düzeltmek adına da bir çabaları yok aksine müşteri potansiyellerini kaybetmek için ellerinden geleni yapıyorlar, bir tüketici olarak en doğal ve güçlü uygulayabileceğim seçenek buradan hizmet almamak olacaktır.