to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Turanköy İstasyonunda Lavabo Kullanılamaz, Personel Kaba
Petrol Ofisi’nin Bursa Turanköy yolu üzerindeki istasyonunu her seyahatimde özellikle tercih eden bir müşteriyim. Ancak aynı istasyonda son üç seferdir lavabo konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Birinde “arıza var”, başka birinde “temizlik var”, son olarak da 08.06.2026 tarihinde “ilaçlama var” denilerek lavaboyu kullanmama izin verilmedi.
Son yaşadığım olayda ailem ve 4 ile 8 yaşındaki iki çocuğum yanımdaydı, yakıt alışverişimizi yapmamıza rağmen lavaboyu kullanmak istediğimizde yine engellendik. Üstelik personelden “isteğin yere şikayet et” tarzında tehditkar ve kaba bir karşılık aldım. Ailem ve özellikle küçük çocuklarımın yanında bu şekilde konuşulmasından son derece rahatsız oldum.
Yıllardır yolum üzerinde olduğu için tercih ettiğim bu istasyonu artık kullanmama noktasına geldim. En azından yaşanan bu olay için bir özür bekliyorum ve istasyondaki lavaboların müşterilere düzenli, erişilebilir ve makul bir şekilde kullandırılmasını istiyorum. Bu konunun incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bir özür bekliyorum o arkadaştan ailemin yanın da çok rencide edildim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bugün yakıt almadım sadece aliş veriş yaptım
Petrol Ofisi Bursa Turanköy istasyonunda lavaboyla ilgili üç ayrı arıza yaşadım; en son 08.06.2026 tarihinde ilaçlama nedeniyle kullanamadım. Personelden tehditkar ve kaba bir yanıt aldım, bu durum beni ve çocuklarımı rahatsız etti. Şikayetime henüz bir çözüm veya tatmin edici geri dönüş gelmedi.
