Migros Kampanyasından Gelen Positive Puanlar Şanlıurfa’da Kabul Edilmiyor

Petrol Ofisi mobil uygulamasında, Migros kampanyası kapsamında kazandığım positive puanları kullanamıyorum. Migros’tan 5.000 TL üzeri alışveriş yaptığım için, Petrol Ofisi istasyonlarında akaryakıt alımlarında geçerli 500 TL değerinde positive puan yüklendi. Uygulama içinde bu tutar açıkça görünüyor ve QR ile ödeme bölümünde 500 TL karşılığı bir kod oluşturulabiliyor.

Ancak Şanlıurfa merkezde gittiğim hiçbir Petrol Ofisi istasyonunda bu puanları kullanamıyorum. Kasada uygulamayı ve oluşturulan kodu gösterdiğimde, her seferinde “Bu uygulama/puan burada geçerli değil” denilerek ödeme gerçekleştirilmedi. Kampanyada “Petrol Ofisi istasyonlarında geçerli” denmesine rağmen, sahada istasyonların bunu kabul etmemesi tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki “Bize ulaşın” bölümünden müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Puanlarımın son kullanım tarihi Temmuz ayı sonu olduğu için, süre dolmadan bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Petrol Ofisi’nden, Migros kampanyası ile kazandığım 500 TL değerindeki positive puanların Şanlıurfa merkezde hangi istasyon veya istasyonlarda geçerli olduğunu açıkça belirtmesini ve puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir istasyona yönlendirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyaya katılan tüm istasyonlarda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.