Petrol Ofisi Akaryakıt Alışverişi Uygulamada Görünmüyor, Positive Puanlar Gelmedi

29.03.2026 tarihinde 06bhc756 plakalı aracıma utts sistemi ile Ankara Keçiören Atatürk Bahçesi mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonundan 2.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Ancak bu alışverişim Petrol Ofisi mobil uygulamasında işlem geçmişinde görünmüyor.

Bu nedenle Migros Money müşterilerine yönelik “ayda toplam 220 TL değerinde Positive puan hediye” kampanyası kapsamında, 2.000 TL üzeri harcamaya verilmesi gereken 11.000 Positive puan hesabıma tanımlanmadı. İşlem sırasında Petrol Ofisi’ne kayıtlı telefon numaram 505 779 ** ** idi.

Konuyu önce mobil uygulama içindeki talep formu üzerinden ilettim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bu akaryakıt alışverişinin sistemlerinde görünmediği, varsa fişi uygulama içindeki formdan göndermem gerektiği söylendi. Ancak uygulama içindeki formda ek dosya gönderme özelliği olmadığı için, fiş üzerindeki tüm bilgileri forma yazarak tekrar ilettim, buna rağmen yine tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı.

Şikayetvar üzerinden açacağım bu şikayete ilgili fişi ekleyeceğim. Yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 11.000 Positive puanın Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.