Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Petrol Ofisi Akaryakıt Alışverişi Uygulamada Görünmüyor, Positive Puanlar Gelmedi

profile
23 Nisan 15:48
8

29.03.2026 tarihinde 06bhc756 plakalı aracıma utts sistemi ile Ankara Keçiören Atatürk Bahçesi mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonundan 2.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Ancak bu alışverişim Petrol Ofisi mobil uygulamasında işlem geçmişinde görünmüyor.

Bu nedenle Migros Money müşterilerine yönelik “ayda toplam 220 TL değerinde Positive puan hediye” kampanyası kapsamında, 2.000 TL üzeri harcamaya verilmesi gereken 11.000 Positive puan hesabıma tanımlanmadı. İşlem sırasında Petrol Ofisi’ne kayıtlı telefon numaram 505 779 ** ** idi.

Konuyu önce mobil uygulama içindeki talep formu üzerinden ilettim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bu akaryakıt alışverişinin sistemlerinde görünmediği, varsa fişi uygulama içindeki formdan göndermem gerektiği söylendi. Ancak uygulama içindeki formda ek dosya gönderme özelliği olmadığı için, fiş üzerindeki tüm bilgileri forma yazarak tekrar ilettim, buna rağmen yine tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı.

Şikayetvar üzerinden açacağım bu şikayete ilgili fişi ekleyeceğim. Yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 11.000 Positive puanın Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

petrol-ofisi-akaryakit-alisverisi-uygulamada-gorunmuyor-positive-puanlar-gelmedi-1.jpg
23 Nisan 15:59 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

23 Nisan 16:28

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Alpaslan
Alpaslan
23 Nisan 17:09

Petrol Ofisi müşteri hizmetleri yetkilisi arayarak şikayetimin ilgili birimlere iletileceğini belirtti. Umarım sorun çözülür. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Positive Puanı Hesabıma Tanımlanmadı

profile
10 Mart 21:37
313
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Kampanya Puanları Hesaba Yansımıyor

profile
03 Mart 18:29
478
3
Kamil sonucu yetersiz buldu

Migros Money Kampanyasındaki Pozitif Puanım Verilmedi

profile
17 Mart 14:41
280
migros-money-kampanyasindaki-pozitif-puanim-verilmedi-2.jpg
migros-money-kampanyasindaki-pozitif-puanim-verilmedi-1.jpg
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Kampanya Puanı Hesaba Yüklenmedi Ve İşlem Görünmüyor

profile
12 Mart 23:30
239
Benzer Şikayet Yaz