to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı İşlem Geçmişine Yansımadığı İçin 110 TL'lik Puan Eksikliği
Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki “İş Birliği Kampanyaları” bölümünde yer alan, 01.05.2026‑31.05.2026 tarihleri arasında geçerli “Hepsiburada Premium Müşterilerine Ayda Toplam 220 TL Puan Hediye” kampanyasına, Hepsiburada üzerinden aldığım kodu uygulamaya kaydederek katıldım.
Plakam Petrol Ofisi sisteminde kayıtlıydı ve 18.05.2026 tarihinde İstanbul/Sancaktepe’de bulunan Aras2 Madencilik Ltd. Şti. unvanlı Petrol Ofisi istasyonundan 2.000 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu alışveriş sonrası kampanya kapsamındaki ilk 110 TL puanım otomatik olarak hesabıma tanımlandı.
Ancak 31.05.2026 tarihinde Sinop/Merkez’de bulunan Şimal Petrol Ltd. Şti. unvanlı Petrol Ofisi istasyonundan 2.500 TL tutarında yaptığım yakıt alımı, Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki işlem geçmişime yansımadığı için kampanya kapsamındaki ikinci 110 TL puanım hesabıma aktarılmadı.
İlgili kampanya ve işlemimin kontrol edilerek, hak etmiş olduğum 110 TL’lik puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Beni arayarak "siz başka bir kampanyadan faydalanmışsınız, o yüzden Hepsiburada kampanyasından faydalanamazsınız" dediler. Hepsiburada kampanyası 1-31 Mayıs tarihlerini kapsıyor, diğer kampanya ise sonradan oluşturulmuş ve 21 Mayıs - 5 Temmuz tarihlerini kapsıyor. O zaman Hepsiburada puanımı yükleyin, sonra ben yine yakıt aldığımda diğer kampanyadan da zaten faydalanmış olurum. Hak ettiğim 110 TL puanın hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.
